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沃尔玛(Walmart)今天上午推出了一家新的“未来商店”,并在这里对包括AI摄像头(AI-enabled cameras)和交互式显示器(interactive displays)在内的新兴技术进行了测试。这家名为“智能零售实 ...

本帖最后由 alesan 于 2019-4-26 16:08 编辑

沃尔玛(Walmart)今天上午推出了一家新的“未来商店”,并在这里对包括AI摄像头(AI-enabled cameras)和交互式显示器(interactive displays)在内的新兴技术进行了测试。这家名为“智能零售实验室”(简称IRL)的实体店是在纽约莱维敦(Levittown, N.Y.)的一个沃尔玛(Walmart)社区市场上运营。

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该商店是沃尔玛(Walmart)最繁华的市场之一,拥有超过3万件商品,已经对顾客开放,零售商表示这让它可以在现实环境中测试技术。

与亚马逊便利店(Amazon Go)类似,商店在天花板上安装了一套摄像头。但与亚马逊便利店(Amazon Go)不同的是,沃尔玛的“智能零售实验室”(简称IRL)占地面积超过50,000平方英尺,拥有超过100名员工。

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此外,在沃尔玛的实验中,这些AI摄像头(AI-enabled cameras)并没有被用来确定顾客购买哪些然后自动补充商品。商场内仍然有传统的收银台。AI摄像头(AI-enabled cameras)监控的是库存情况,以确定员工是否需要从后面的冰箱里拿出更多的肉或食物来补充货架上,或者是否有一些新鲜的食物在货架上放了太久需要下架。

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其理念是人工智能将帮助商店员工更准确地知道在何时何地补充产品。反过来也就意味着顾客们会知道,当他们到达的时候,农产品和肉类总是新鲜的而且有库存的。

沃尔玛表示要实现和利用技术做到这一点并不简单。这意味着自动化系统将需要能够检测货架上的产品,识别它所看到的确切产品(1磅绞碎牛肉与2磅绞碎牛肉),然后将货架上的数量与即将到来的销售需求进行比较。

对于店员来说,该系统使得他们不用在店里不停地走动来替换库存,相反的他们甚至在当天开门之前就知道从后面拿什么出来。

商店里的摄像头和其他传感器每秒输出1.6 TB的数据,这相当于三年的音乐数量,这就需要一个现场大数据中心。在IRL商店,它被玻璃包裹,沐浴在蓝光下并向公众公开展示。

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这看起来有点吓人——人工智能摄像头和巨型的服务器。但沃尔玛表示,这些数据只能存储不到一周的时间。

商店里还有信息站,客户可以在这里了解有关所用技术的更多信息。商店中的欢迎中心供希望了解更多技术规范并获得常见问题答案的客户使用。

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互动墙让客户享受AI(人工智能)带来的乐趣——它展示了人工智能系统如何评估人体定位。但实际上这是为了让所有这些新技术看起来不那么吓人。

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IRL首席执行官迈克•汉拉汉(Mike Hanrahan)表示:
“技术使我们能够实时了解更多有关我们业务的信息。”“当你把我们在IRL收集到的所有信息与沃尔玛50多年来经营门店的专业经验结合起来,你就能创造出真正强大的体验,改善我们客户和员工的生活。”

沃尔玛有意将人工智能应用于更多实际应用的零售领域,而首席执行官在一份声明中隐晦地提到了Amazon Go。

Hanrahan说:“你不能过分迷恋人工智能的亮点。”“这样时间长了以后可能对消费者没有好处,还有很多有亮点的东西在做着我们认为不现实的事情。”

沃尔玛将不再专注于自动化结账解决方案,未来沃尔玛将在IRL使用人工智能系统测试食品库存,收银台有工作人员并且是开放的,以确保随时可以采购

该公司坚持认为这项技术不会取代工作岗位,而是增加员工与客户间的互动。这与该公司向商店投放了更多的机器人的说法一致。但随着时间的推移很难看出,更高效地运营商店可能需要和目前一样多的员工。

IRL是由沃尔玛的科技孵化器8号店(Store No 8)的一个概念,8号店经营多家企业以测试零售业的新想法。今年早些时候它推出了一家创业公司,提供VR旅游以增强购物体验,并于2017年开始在纽约市测试名为代码8(Code Eight )的个人购物服务。


作者:Sarah Perez
稿源:https://techcrunch.com/2019/04/25/walmart-unveils-an-a-i-powered-store-of-the-future-now-open-to-the-public/
编译:彩云比特

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