矿机常见问题处理和解决方案

这部分指导仅对常规问题进行说明，如果依照解决方案无法解决或出现未说明的其它问题，

可进一步联系客服进行解决和处理。对于在客服指导下可以单独维修或可以拆解返厂的部

件，例如电源/风扇/控制器卡等，请在初步判断问题后，变换环境（包括变换整机/网络环

境）重新进行复判， 例如初步判断控制器卡故障，可更换主机后连接其他已知良好的网络

重新运行一遍。整机不良可变换供电和电源/网络环境的情况下，重新开机确认。避免因误

判断导致的良品返厂及客户端挖矿收益和返修物流等带来的不必要损失。

8.1 常见问题处理

金贝矿机在控制器面板上配备了两颗 LED 指示灯，用户可通过这两颗指示灯 (一红一绿) 的运

行状态来判断矿机的运行状况。在矿机正常挖矿的情况下，指示灯状态为红灯熄灭，绿灯闪烁。其

它指示灯状态均为非运行状态或异常状态

8.1.1 无法开机或开机后指示灯不亮

请首先确认电源是否正确连接，可以通过电源出风口是否在吹风来判断电源是否启动。如果电

源已经启动并且电源线与矿机正常连接，再确认矿机风扇是否旋转。如果风扇不旋转，则可能是

电源输出故障或线束故障，如果风扇旋转， 则可能是控制卡损坏。

8.1.2 网络连接异常

控制器绿灯熄灭，红灯处于慢闪状态，后台矿机状态提示网络连接问题。遇到这种问题，请先稍

等几分钟，矿机如果在刚刚开机还没有接通网络的情况下会短暂显示这个报警，另外确认矿机 IP 设

置是否正常。如果长时间仍未恢复正常，请确认网络接口的指示灯状态。正常网络环境下，网口绿灯

常亮，橙黄色灯闪烁，如果指示灯状态异常，请检查矿机的网络环境。部分网络环境异常也可能

出现网口指示灯状态正常但矿机显示网络连接问题的情况，用户可使用电脑连接矿机的网线进

一步确认。
在这里插入图片描述

8.1.3 矿池未连接

控制器红绿灯同时慢闪，后台矿机状态提示矿池未连接。正常情况下，开机后矿机连接矿池

视网络状况需要几分钟时间不等。如长时间无法连接到矿池，请首先确认矿池是否添加或矿

池信息是否添加正确。如果始终无法连接，请检查矿机的网络环境然后重新开机试试。

8.1.4 风扇错误

控制器绿灯熄灭，红灯快闪，后台矿机状态提示风扇检查出错。首先检查进风口和出风口风

扇是否运行，如果风扇没有旋转，则确认风扇电源接口是否良好并重新插拔后重启矿机，重

启后仍然无法旋转的风扇需要进行更换。如果风扇在旋转，则需要通过debug 界面确认是哪

个风扇异常，确认后进行更换。如果以上步骤更换风扇后矿机仍然报警，则是控制卡损坏。

注意：矿机两侧的风扇型号相同，但安装方向相反，如用户安装风扇 ，请确保安装方向与矿机风扇原始安

装方向一致！

在矿机后台首页地址栏内，将 status 更改为debug 后回车，即可进入矿机 debug 界面。 点击

monitor 选项，可以查看风扇占空比和转速数值。FANIN 代表进风口风扇，FANOUT 代表出风

口风扇。检查最近一笔风扇转速数据，正常情况下风扇会显示出占空比和当前转速。
在这里插入图片描述

8.1.5 温度过高报警

控制器绿灯熄灭，红灯常亮。这个问题出现时，矿机内温度感应器检测矿机运作温度已经超

过警戒值。请确认矿机的运行环境温度，和进出口风扇是否被异物遮挡。

8.1.6 运算板错误。

控制器红灯常亮，绿灯闪烁，后台界面运算板信息位置显示哪片运算板出现错误和错误类型。

运算板错误类型包括运算板无法启动、芯片温度过热等。出现运算板错误，首先断电后排查

电源接线和数据线接线是否存在异常，也可以通过和旁边运算板交换电源线和数据线的方式

来排查，留意交叉数据线会导致运算板在后台页面的信息位置产生变化。之后进行矿机重启，

如果仍然是那片运算板错误，则确定为运算板损坏。如果错误消失或转移至旁边运算板上，

则确定为接线异常或线束问题。

8.1.7 整机算力低

当观察到控制器指示灯正常（算力掉落时指示灯会显示异常，算力爬升和正常运行时指示灯

会显示正常）但软件或网页监控到整机算力低的情况时，有可能是整机运行过程中出现一段

时间网络异常，导致矿机在计算平均算力时低于矿机规格，遇到这种情况可以将矿机重启来

重新统计算力数据。当看到运算板运行正常，但算力曲线剧烈波动时，请排查网络问题，矿机

间歇性连接不上矿池会导致这种异常。如下图范例。如果网络连接正常，则确认电源的接口、

插座是否接触良好，电源的虚接也会导致整机瞬间重启的情况出现。
在这里插入图片描述

硬件错误（HW）过高也会导致运算板算力波动，首先重启后再观察一下，如果仍然 HW 高则是

运算板损坏。在矿机状态页面可以查看是哪片运算板异常， 一般情况下整机硬件错误比例不高于

5%。如果确定了哪片运算板故障，则这片运算板需要做维修处理。
在这里插入图片描述

运算板反复重启同样可能导致算力异常，运算板频繁重启会使得这片板算力明显低于其它板。

确认运算板是否在重启的方式是进入 debug 页面进行查看， 点击 miner 功能， PGA 由 上 到 下 分

别 对 应 运 算 板 1.2.3… Log 信息中rebootcnt 后的数字代表本片运算板自矿机开机后的

重启次数。如果确定了哪片运算板故障，则这片运算板需要做维修处理。
在这里插入图片描述

8.2 矿场运维批量整机检查方法

8.2.1 准备阶段

该方法只针对网络、电源、排线正常情况下的整机检修，检修过程中如遇上述问题，请先将

其恢复正常后再操作。如需拆装整机算力板，需先通过售后人员许可，避免整机质保失效或

造成整机损伤。如遇下图情况，为常见的风扇报错，先按照问题四的方法进行修复，仍报错

后需更换控制板。
在这里插入图片描述

8.2.2 重启

通过 YOTTA BC 扫描被检测网段，批量重启已扫描机器，如有只显示 online，或 N/A，且

有对应机器运行的 IP，先手动重启机器恢复至正常运行状态。
在这里插入图片描述

8.2.3 检测

10分钟后再次扫描被检测网段，将平均算力升序排列，选中算力低于标准算力的IP打开后台。
在这里插入图片描述
8.2.4 定位故障

下图中 2 号算力板为无法启动的算力板，需进行更换。
在这里插入图片描述

下图3号算力板为算力极低算力板，先将机器重启，如算力恢复正常值则跳过更换步骤，如仍算

力极低，进行更换。
在这里插入图片描述

做好需更换机器的统计，用正常运行的算力板更换无法启动或算力极低的算力板，算力板顺序如图

（不同机型可能算力板数量不同，但将出风口风扇正对自己时，最左侧为第一片算力板）
在这里插入图片描述

8.2.5 复测

良好整机的复测：更换后算力板均正常启动且为正常算力，否则继续更换不良算力板。

不良整机的复测：更换后算力板均为无法启动或算力极低，如有运行良好的算力板应作

为备件更换。

此步骤需多次复测，并做好统计。

说明：如多次更换算力板仍未解决同一机器、同一位置的算力板不良的问题，可能是控制板或数据线不良

导致的，需做对应更换。

9 矿场批量上架指南

注意：不同矿场的网络构架方案不同和货架分布方式不同，会导致矿机在自动获取 IP 的方式和批量设置 IP 的

操作方式有所不同，本指南只针对常见的推荐网络构架给与上架建议。

网络构架解决方案：推荐使用三层网络，具体的网络设置可安排乙方网络构架供应商进行操作。该
网络构架下，可依货架进行不同 IP 段设置，但每个 IP 段最多不得超过 254 台矿机。
在这里插入图片描述

2.依各货架规划，设定各货架 DHCP 的 IP 段，IP 段的设置需要与货架顺序对应，以便于后续运维时

快速查找问题矿机的货架位置。

3.依各货架上矿机的摆放顺序，规划好各段 IP 的设置顺序，IP 的数字需要与货架上矿机的位置相对

应，以便于后续运维时快速查找矿机在货架上的位置。

4.矿机拆箱上架，并接好电源，接电源线时再次检查矿机各个电源接口和数据线是否连接完好。在 DHCP

各 IP 段矿机数量小于 254 台的情况下，所有货架矿机可以先全部打开电源，让矿机自动分配 IP 后

启动。

5.为避免矿机启动后无效运作，需要先使用Yotta BC 进行各IP 段矿机扫描， 然后进行批量矿池设置

和电源方案设置。

6.矿机开始挖矿运行后，开始进行固定 IP 设置，留意在同一 IP 段内或可以互相访问的多个 IP 段内，

只可以使用一台控制电脑进行 IP 设置，否则多台电脑操作时同时按多台矿机的IP 按键，会使 IP 设

置互相错乱。固定 IP 的设置方法参考 Yotta BC 使用说明中的操作方法。

7.IP 设置过程中，如果出现无法设置成功的个别矿机，可以先将该矿机略过并使用标识标签粘贴在矿

机明显位置上进行标注。

8.IP 设置完成后，再依据各 IP 段的扫描结果和异常矿机的标注进行故障排查。依据常见问题的处理

和解决方案，进行矿机故障和网络/电力故障的排查。排查后恢复正常运行的矿机再次设置 IP，无法

恢复正常运行的不良矿机统计后与售后人员进行联系处理，也可以将不良矿机使用最后货架的良品矿

机替换，替换后的不良矿机集中放置便于后续处理。

9.登陆矿池，确认矿工数据和算力数据是否与 Yotta BC 扫描结果相符，如出现不符，请依据差异进

行问题排查。留意矿池数据并不是实时更新，矿场操作矿机后需等待矿池数据刷新后进行

矿机常见问题处理和解决方案

这部分指导仅对常规问题进行说明，如果依照解决方案无法解决或出现未说明的其它问题，

可进一步联系客服进行解决和处理。对于在客服指导下可以单独维修或可以拆解返厂的部

件，例如电源/风扇/控制器卡等，请在初步判断问题后，变换环境（包括变换整机/网络环

境）重新进行复判， 例如初步判断控制器卡故障，可更换主机后连接其他已知良好的网络

重新运行一遍。整机不良可变换供电和电源/网络环境的情况下，重新开机确认。避免因误

判断导致的良品返厂及客户端挖矿收益和返修物流等带来的不必要损失。

8.1 常见问题处理

金贝矿机在控制器面板上配备了两颗 LED 指示灯，用户可通过这两颗指示灯 (一红一绿) 的运

行状态来判断矿机的运行状况。在矿机正常挖矿的情况下，指示灯状态为红灯熄灭，绿灯闪烁。其

它指示灯状态均为非运行状态或异常状态

8.1.1 无法开机或开机后指示灯不亮

请首先确认电源是否正确连接，可以通过电源出风口是否在吹风来判断电源是否启动。如果电

源已经启动并且电源线与矿机正常连接，再确认矿机风扇是否旋转。如果风扇不旋转，则可能是

电源输出故障或线束故障，如果风扇旋转， 则可能是控制卡损坏。

8.1.2 网络连接异常

控制器绿灯熄灭，红灯处于慢闪状态，后台矿机状态提示网络连接问题。遇到这种问题，请先稍

等几分钟，矿机如果在刚刚开机还没有接通网络的情况下会短暂显示这个报警，另外确认矿机 IP 设

置是否正常。如果长时间仍未恢复正常，请确认网络接口的指示灯状态。正常网络环境下，网口绿灯

常亮，橙黄色灯闪烁，如果指示灯状态异常，请检查矿机的网络环境。部分网络环境异常也可能

出现网口指示灯状态正常但矿机显示网络连接问题的情况，用户可使用电脑连接矿机的网线进

一步确认。
在这里插入图片描述

8.1.3 矿池未连接

控制器红绿灯同时慢闪，后台矿机状态提示矿池未连接。正常情况下，开机后矿机连接矿池

视网络状况需要几分钟时间不等。如长时间无法连接到矿池，请首先确认矿池是否添加或矿

池信息是否添加正确。如果始终无法连接，请检查矿机的网络环境然后重新开机试试。

8.1.4 风扇错误

控制器绿灯熄灭，红灯快闪，后台矿机状态提示风扇检查出错。首先检查进风口和出风口风

扇是否运行，如果风扇没有旋转，则确认风扇电源接口是否良好并重新插拔后重启矿机，重

启后仍然无法旋转的风扇需要进行更换。如果风扇在旋转，则需要通过debug 界面确认是哪

个风扇异常，确认后进行更换。如果以上步骤更换风扇后矿机仍然报警，则是控制卡损坏。

注意：矿机两侧的风扇型号相同，但安装方向相反，如用户安装风扇 ，请确保安装方向与矿机风扇原始安

装方向一致！

在矿机后台首页地址栏内，将 status 更改为debug 后回车，即可进入矿机 debug 界面。 点击

monitor 选项，可以查看风扇占空比和转速数值。FANIN 代表进风口风扇，FANOUT 代表出风

口风扇。检查最近一笔风扇转速数据，正常情况下风扇会显示出占空比和当前转速。
在这里插入图片描述

8.1.5 温度过高报警

控制器绿灯熄灭，红灯常亮。这个问题出现时，矿机内温度感应器检测矿机运作温度已经超

过警戒值。请确认矿机的运行环境温度，和进出口风扇是否被异物遮挡。

8.1.6 运算板错误。

控制器红灯常亮，绿灯闪烁，后台界面运算板信息位置显示哪片运算板出现错误和错误类型。

运算板错误类型包括运算板无法启动、芯片温度过热等。出现运算板错误，首先断电后排查

电源接线和数据线接线是否存在异常，也可以通过和旁边运算板交换电源线和数据线的方式

来排查，留意交叉数据线会导致运算板在后台页面的信息位置产生变化。之后进行矿机重启，

如果仍然是那片运算板错误，则确定为运算板损坏。如果错误消失或转移至旁边运算板上，

则确定为接线异常或线束问题。

8.1.7 整机算力低

当观察到控制器指示灯正常（算力掉落时指示灯会显示异常，算力爬升和正常运行时指示灯

会显示正常）但软件或网页监控到整机算力低的情况时，有可能是整机运行过程中出现一段

时间网络异常，导致矿机在计算平均算力时低于矿机规格，遇到这种情况可以将矿机重启来

重新统计算力数据。当看到运算板运行正常，但算力曲线剧烈波动时，请排查网络问题，矿机

间歇性连接不上矿池会导致这种异常。如下图范例。如果网络连接正常，则确认电源的接口、

插座是否接触良好，电源的虚接也会导致整机瞬间重启的情况出现。
在这里插入图片描述

硬件错误（HW）过高也会导致运算板算力波动，首先重启后再观察一下，如果仍然 HW 高则是

运算板损坏。在矿机状态页面可以查看是哪片运算板异常， 一般情况下整机硬件错误比例不高于

5%。如果确定了哪片运算板故障，则这片运算板需要做维修处理。
在这里插入图片描述

运算板反复重启同样可能导致算力异常，运算板频繁重启会使得这片板算力明显低于其它板。

确认运算板是否在重启的方式是进入 debug 页面进行查看， 点击 miner 功能， PGA 由 上 到 下 分

别 对 应 运 算 板 1.2.3… Log 信息中rebootcnt 后的数字代表本片运算板自矿机开机后的

重启次数。如果确定了哪片运算板故障，则这片运算板需要做维修处理。
在这里插入图片描述

8.2 矿场运维批量整机检查方法

8.2.1 准备阶段

该方法只针对网络、电源、排线正常情况下的整机检修，检修过程中如遇上述问题，请先将

其恢复正常后再操作。如需拆装整机算力板，需先通过售后人员许可，避免整机质保失效或

造成整机损伤。如遇下图情况，为常见的风扇报错，先按照问题四的方法进行修复，仍报错

后需更换控制板。
在这里插入图片描述

8.2.2 重启

通过 YOTTA BC 扫描被检测网段，批量重启已扫描机器，如有只显示 online，或 N/A，且

有对应机器运行的 IP，先手动重启机器恢复至正常运行状态。
在这里插入图片描述

8.2.3 检测

10分钟后再次扫描被检测网段，将平均算力升序排列，选中算力低于标准算力的IP打开后台。
在这里插入图片描述
8.2.4 定位故障

下图中 2 号算力板为无法启动的算力板，需进行更换。
在这里插入图片描述

下图3号算力板为算力极低算力板，先将机器重启，如算力恢复正常值则跳过更换步骤，如仍算

力极低，进行更换。
在这里插入图片描述

做好需更换机器的统计，用正常运行的算力板更换无法启动或算力极低的算力板，算力板顺序如图

（不同机型可能算力板数量不同，但将出风口风扇正对自己时，最左侧为第一片算力板）
在这里插入图片描述

8.2.5 复测

良好整机的复测：更换后算力板均正常启动且为正常算力，否则继续更换不良算力板。

不良整机的复测：更换后算力板均为无法启动或算力极低，如有运行良好的算力板应作

为备件更换。

此步骤需多次复测，并做好统计。

说明：如多次更换算力板仍未解决同一机器、同一位置的算力板不良的问题，可能是控制板或数据线不良

导致的，需做对应更换。

9 矿场批量上架指南

注意：不同矿场的网络构架方案不同和货架分布方式不同，会导致矿机在自动获取 IP 的方式和批量设置 IP 的

操作方式有所不同，本指南只针对常见的推荐网络构架给与上架建议。

网络构架解决方案：推荐使用三层网络，具体的网络设置可安排乙方网络构架供应商进行操作。该
网络构架下，可依货架进行不同 IP 段设置，但每个 IP 段最多不得超过 254 台矿机。
在这里插入图片描述

2.依各货架规划，设定各货架 DHCP 的 IP 段，IP 段的设置需要与货架顺序对应，以便于后续运维时

快速查找问题矿机的货架位置。

3.依各货架上矿机的摆放顺序，规划好各段 IP 的设置顺序，IP 的数字需要与货架上矿机的位置相对

应，以便于后续运维时快速查找矿机在货架上的位置。

4.矿机拆箱上架，并接好电源，接电源线时再次检查矿机各个电源接口和数据线是否连接完好。在 DHCP

各 IP 段矿机数量小于 254 台的情况下，所有货架矿机可以先全部打开电源，让矿机自动分配 IP 后

启动。

5.为避免矿机启动后无效运作，需要先使用Yotta BC 进行各IP 段矿机扫描， 然后进行批量矿池设置

和电源方案设置。

6.矿机开始挖矿运行后，开始进行固定 IP 设置，留意在同一 IP 段内或可以互相访问的多个 IP 段内，

只可以使用一台控制电脑进行 IP 设置，否则多台电脑操作时同时按多台矿机的IP 按键，会使 IP 设

置互相错乱。固定 IP 的设置方法参考 Yotta BC 使用说明中的操作方法。

7.IP 设置过程中，如果出现无法设置成功的个别矿机，可以先将该矿机略过并使用标识标签粘贴在矿

机明显位置上进行标注。

8.IP 设置完成后，再依据各 IP 段的扫描结果和异常矿机的标注进行故障排查。依据常见问题的处理

和解决方案，进行矿机故障和网络/电力故障的排查。排查后恢复正常运行的矿机再次设置 IP，无法

恢复正常运行的不良矿机统计后与售后人员进行联系处理，也可以将不良矿机使用最后货架的良品矿

机替换，替换后的不良矿机集中放置便于后续处理。

9.登陆矿池，确认矿工数据和算力数据是否与 Yotta BC 扫描结果相符，如出现不符，请依据差异进

行问题排查。留意矿池数据并不是实时更新，矿场操作矿机后需等待矿池数据刷新后进行